Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vertragsabschluss

Willkommen bei PETPEARL. 

Wenn Sie auf unserer Webseite aktiv sind oder einkaufen, uns anrufen, anschreiben, akzeptieren Sie die folgenden Geschäftsbedingungen. Diese gelten für alle Bestellungen, die Sie auf unserer Webseite, per Telefon oder per E-Mail aufgeben. Durch die Annahme Ihrer Bestellung kommt ein Kaufvertrag zwischen Ihnen und PETPEARL zustande. Sonstige Bedingungen sind nicht gültig, außer sie wurden schriftlich vereinbart.

Sicher einkaufen mit SSL

Durch die Verwendung von SSL auf der gesamten Webseite ermöglichen wir ein möglichst sicheres Einkaufserlebnis. Ihre persönlichen Daten werden vor der Übertragung von unserer Software mit bis zu 2048 bit SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt, was eine sehr hohe Stufe an Sicherheit darstellt. So können diese Informationen bei der Übertragung im Internet nicht von Unbefugten gelesen werden. Die von Ihnen angegebenen Daten werden in einen unlesbaren Code umgewandelt, der sicher übertragen werden kann.

Datenschutz

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften. Persönliche Daten sind Informationen, mit denen eine Person identifiziert und kontaktiert werden kann.
Wir erhalten und speichern Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie mit uns in Kontakt treten, Formulare ausfüllen, auf unserer Webseite aktiv sind, bei uns einkaufen, sich für unseren Newsletter anmelden und eine Produkt- oder Shop-Bewertung schreiben.
Wir erheben und speichern diese persönlichen Daten, da diese notwendig sind, um Ihre Fragen zu beantworten, Sie zu informieren und um Ihre Bestellungen korrekt zu verarbeiten. Weiter verwenden wir diese Informationen, um Ihnen ein möglichst relevantes, auf Ihre Interessen abgestimmtes Einkaufserlebnis bieten zu können. Weiteres über Datenschutz von PETPEARL finden Sie hier:  Datenschutzerklärung

Bestellung und Lieferung

Sie können auf folgende Weise bei uns bestellen:
1. In unserem PETPEARL Webshop durch Verwendung des Einkaufswagens
2. Durch Zusendung einer vollständigen Bestellung per E-Mail
3. Telefonisch von Montag bis Freitag 8.30 bis 19 Uhr

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail, welche bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Nachdem Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Falls uns ein Lieferant nicht mit der bestellten Ware beliefert, ist PETPEARL zum Rücktritt vom Kaufvertrag berechtigt. Sie werden in diesem Fall sofort von uns darüber informiert, dass das bestellte Produkt nicht geliefert werden kann.

Zahlungsarten

Abhängig vom Lieferanten bieten wir unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten an. Mehr Informationen über alle Zahlungsarten finden Sie in unserem PETPEARL Webshop.

Lieferzeit und Versandkosten

Wir bemühen uns, die auf unserer Webseite angebotenen Produkte jederzeit für Sie lagernd zu haben. Falls ein Artikel doch nicht verfügbar sein sollte, informieren wir Sie per E-Mail. Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen, bzw. sobald wie möglich versandt.

VERSANDKOSTEN

Deutschland, nur Festland ohne Inseln oder schwer zugänglichen Gebieten:
– bis 2 Kg und Brutto-Warenwert bis EUR 80 pauschal EUR 6,50 inklusive Verpackung und Versicherung bis zu EUR 500 pro Bestellung
– ab Warenwert von EUR 80 und Gewicht bis 2 Kg erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschland frei Haus, inklusive Verpackung und Versicherung bis zu EUR 500 pro Bestellung
Alles gilt für Paketsendungen beim Versand mit DPD/DHL.

Deutsche Inseln, schwer zugängliche Gebiete/Orte: bitte Zuschlag erfragen.

nur ausgewählte EU-Länder, Festland, ohne Inseln oder schwer zugänglichen Gebieten, (andere EU-Länder auf Anfrage):
Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Schweden, Spanien:
z. Zt. bis 2 Kg EUR 16; bis 5 Kg  EUR 20 inklusive Verpackung, unversichert, pro Bestellung.

Ab Warenwert EUR 300 und Gewicht bis 5 Kg erfolgt die Lieferung frei Haus, auch unversichert. (Nur Festland ohne Inseln oder schwer zugängliche Orte). Versicherung der Sendung: z.Zt. bis EUR 50 Warenwert pauschal EUR 4, bis Warenwert EUR 1.000  pauschal EUR 14.
Versand per Nachnahme wenn erforderlich oder erwünscht, zuzüglich EUR 7,50 .

Alles gilt für Paketsendungen beim Versand mit DPD/DHL zu den derzeit gültigen Preisen.

Versand in die Schweiz und nach Norwegen: auf Anfrage.
Wir versenden immer nur mit Versicherung der Waren.

Zollgebühren
Wenn Sie bei uns Produkte bestellen und diese in ein Land außerhalb der EU liefern lassen, können Importzölle und Steuern anfallen. Diese werden erhoben, sobald das Paket den Zielort erreicht. Alle zusätzlichen Gebühren, die bei der Zollabfertigung anfallen, müssen von Ihnen getragen werden. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren. Zollregelungen unterscheiden sich stark von Land zu Land. Bitte kontaktieren Sie Ihre lokale Zollbehörde für nähere Informationen, bevor Sie bei uns bestellen.

Bitte beachten Sie, dass Sie bei Bestellungen als Importeur angesehen werden und alle Gesetze und Verordnungen des Landes, in welches Sie unsere Produkte einführen, einhalten müssen. Weiterhin kann es bei grenzüberschreitenden Lieferungen zur Öffnung Ihrer Pakete durch die Zollbehörde kommen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie die lokale Zollstelle.

Rückgaberecht und Umtausch

Weiteres siehe Widerrufsbelehrung.

Bitte beachten Sie: Rücksendungen ohne Vorankündigung werden nicht angenommen! Deshalb kontaktieren Sie bitte den Kundendienst PETPEARL per E-Mail oder Telefon, und wir teilen Ihnen mit, wie Sie Ware zurücksenden können.
Bitte beachten Sie, das geöffnete bzw. benutzte Produkte/Inhalte nicht mehr weiter verkauft werden können, und somit vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen sind!
Das gilt nicht für das Öffnen der Transportverpackung oder der Umverpackung. Unbenutzte, ungeöffnete Produkte können Sie innerhalb der Wiederrufzeit von 14 Tagen mit Vorankündigung  zurücksenden.
Die Rücksendung erfolgt zu Ihren Lasten.
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, überweisen wir Ihnen den vollen Warenwert innerhalb von 7 Tagen auf Ihr Konto zurück oder tauschen die Ware nach Ihren Wünschen um. Versand- oder Nachnahmekosten können leider nicht rückerstattet werden. Bei geöffneten Produkten, da Nahrungsmittel (Frische-Siegel aufgebrochen) erfolgt keine Rückerstattung. Die Ware wird vernichtet oder gegen Versandkosten erneut an Sie geliefert. Die Rücksendefrist beginnt mit Erhalt der Ware.

Falschlieferung und mangelhafte Ware

Sollte ein Artikel mangelhaft sein oder Sie erhalten nicht jene Ware, die Sie bestellt haben, informieren Sie uns bitte per E-Mail oder per Telefon, damit wir Ihnen so schnell wie möglich eine Ersatzlieferung zusenden können. Für von uns falsch gelieferte Produkte übernehmen wir die Rücksendekosten, auch hier dürfen die Produkte nur im ungeöffneten Zustand sein.
Nachdem Sie die Ersatzlieferung erhalten haben, sind Sie dazu verpflichtet, die zuerst gelieferte Ware ungeöffnet innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist müssen Sie die Warensendung bezahlen. Auch hier gilt: Rücksendungen ohne Vorankündigung werden nicht angenommen!

Transportschäden

Das Transportrisiko übernimmt für PETPEARL die Versicherung des Versenders (z.B. DHL). Falls Ware oder Verpackung bei Ihnen durch den Transport beschädigt ankommt, reklamieren Sie dies bitte sofort gegenüber dem Postboten, der das Paket anliefert. Nehmen Sie das Paket nicht an, sondern lassen Sie es an uns zurücksenden oder melden Sie Annahme unter Vorbehalt an. Anderenfalls kontaktieren Sie sofort nach der Schadensfeststellung den Versender (z.B. DHL) und melden den Schaden. Kontaktieren Sie uns anschließend, damit wir Ihnen kostenlos eine Ersatzlieferung senden können. Die Versicherung des Versenders übernimmt nur Schäden, die unmittelbar angezeigt werden. Spätere Meldungen werden nicht anerkannt.

Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von PETPEARL. Gerichtsstandort ist Freiburg i.Br. bzw. am Sitz des Unternehmens. Schweizer oder ausländische Kunden vereinbaren ausdrücklich mit dem Vertragsabschluss und Anerkennung der AGBs den Gerichtsstandort Freiburg.

Widerruf

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Bitte beachten Sie, das geöffnete Produkte/Inhalte (Nahrungsmittel) nicht mehr weiter verkauft werden können, und somit vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind! Das gilt nicht für das Öffnen der Umverpackung/Transportverpackung.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (PETPEARL), Petra Friederike Oesterling, Gottfriedstraße 1, 79102 Freiburg, Deutschland, T+49 761 480815-59, F 480815-69) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. *Wenn die Verpackung geöffnet wurde, können wir den Inhalt nicht mehr weiter verkaufen, eine Rücknahme bzw. Erstattung kann somit nicht erfolgen. Die Ware wird nach Empfang vernichtet.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn die Dosen geöffnet wurden, siehe oben*, oder wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Widerrufsformular

hier finden Sie unser Widerrufsformular

Haftung

Bei allen auf dieser Website angebotenen Produkten handelt es sich um Nahrungsergänzungsmittel und NICHT um Medikamente (Arzneimittel). Dennoch ist auch bei der Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln ein verantwortungsvoller Umgang entscheidend, um Nebenwirkungen zu vermeiden. Dies betrifft vor allem die Einhaltung der empfohlenen Einnahme und Dosierung. Weiterhin müssen auch bekannte Unverträglichkeiten gegenüber bestimmten Inhaltsstoffen vor der Einnahme beachtet werden.
Nahrungsergänzungsmittel sind dazu bestimmt, die normale Ernährung mit Nährstoffen oder sonstigen Vitalstoffen zu ergänzen, welche ernährungsspezifische oder physiologische Wirkung haben und in Form von Kapseln, Tabletten, Pastillen, Flüssigampullen, Flüssigkeiten und Pulvern oder ähnlichen Darreichungsformen zur Aufnahme in dosierten Mengen angeboten werden.

Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine abwechslungsreiche, ausgewogene Ernährung und eine gesunde Lebensweise. In der empfohlenen Tagesdosis haben Nahrungsergänzungsmittel keine Nebenwirkungen beim gesunden Erwachsenen. Sollte es aber dennoch aufgrund von individuellen Unverträglichkeiten zu Nebenwirkungen oder gesundheitlichen Schäden kommen, übernimmt PETPEARL keinerlei Haftung. Nahrungsergänzungsmittel sollten immer unerreichbar für kleine Kinder gelagert werden.

Die Information auf dieser Website dient ausschließlich dazu, um die ernährungsspezifischen oder physiologischen Prozesse der angebotenen Nahrungsergänzungsmittel zu beschreiben. Unsere Beschreibungen und sonstigen Angaben zu den Produkten dienen nicht dem Zweck der Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung einer Krankheit oder eines Gesundheitszustandes. Keinesfalls ist sie dazu gedacht, um Empfehlungen oder Behandlungen eines Arztes zu ersetzen, oder eine Krankheit zu diagnostizieren oder zu behandeln.

Wenn Sie eine bestimmte Krankheit behandeln wollen, Medikamente einnehmen, Beschwerden haben, eine Diät einhalten, schwanger sind oder stillen, fragen Sie Ihren Arzt, bevor Sie ein Produkt aufgrund der hier präsentierten Information verwenden. Wir empfehlen einen Arzt zu wählen, der ein fundiertes Wissen über Vitalstoffe hat, denn nur dieser kann Ihnen kompetente Empfehlungen geben und eventuelle Nebenwirkungen oder Wechselwirkungen mit Medikamenten beurteilen.
Sämtliche Produktangaben auf dieser Website werden allein zu Informationszwecken bereitgestellt. Wir empfehlen Ihnen, sich nicht allein auf die Angaben zu verlassen, die auf unserer Website angezeigt werden, sondern sich vor Gebrauch bzw. Verzehr der Ware stets auch sorgfältig die Etiketten, Inhaltsstoffe, Warnhinweise und Anleitungen durchzulesen.

Sollte es durch eine unsachgemäße Einnahme der auf dieser Website angebotenen Produkte zu Nebenwirkungen oder gesundheitlichen
Schäden kommen, übernimmt PETPEARL keine Haftung.PETPEARL haftet nicht für Aussagen, Versprechungen, ungenauen oder unrichtigen Produktangaben oder Einnahmeempfehlungen, welche von den unterschiedlichen Herstellern der Produkte gemacht werden. PETPEARL haftet nicht für Tippfehler oder Änderungen der Produktzusammensetzung. Obwohl die Information auf dieser Website sorgfältig recherchiert wurde, garantiert PETPEARL nicht für die Vollständigkeit der Information auf der Website oder das diese dem letztgültigen Wissensstand entspricht.

Höhere Gewalt

Sollten wir durch höhere Gewalt oder Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, daran gehindert werden, die Verpflichtungen aus einem Kaufvertrag zu erfüllen, übernimmt PETPEARL keine Haftung.

Copyright

Das Kopieren oder die Reproduktion (auch Abdruck auf Papier) der gesamten Website oder Auszüge davon, ist nur mit schriftlicher Genehmigung von PETPEARL erlaubt. Das Ausdrucken auf Papier wird nur zu dem Zweck gestattet, eine Bestellung bei PETPEARL aufzugeben oder als Einkaufshilfe zu verwenden. Schreibfehler und Irrtümer in Wort & Bild vorbehalten. Alle Rechte vorbehalten. Copyright © ab 1998.